Penghapusan Akun

Penghapusan Akun dan Data Lesssgo App

Halaman ini adalah fasilitas resmi untuk meminta penghapusan akun Lesssgo App beserta data terkait. Menghapus aplikasi dari perangkat tidak otomatis menghapus akun Anda.

1. Hapus akun langsung dari aplikasi

Buka Lesssgo App dan masuk ke akun Anda.

Buka tab Profil.

Pilih Hapus Akun.

Masukkan kata sandi akun.

Baca konfirmasi, lalu pilih Hapus Permanen.

Sesi akan berakhir dan penghapusan diproses segera. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

2. Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi

Kirim email dari alamat yang terdaftar ke kita@lesssgo.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun Lesssgo App". Cantumkan nama dan email akun. Jangan mengirim kata sandi, OTP, atau informasi kartu pembayaran.

Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk mencegah penghapusan tanpa izin. Permintaan diproses paling lambat 30 hari setelah identitas dan kepemilikan akun berhasil diverifikasi.

3. Data yang dihapus atau dianonimkan

Nama, email, kredensial, status verifikasi, profil olahraga, foto profil, token dan sesi login, riwayat aktivitas, titik GPS, statistik olahraga, partisipasi, tiket, bukti foto task, dan data yang terhubung langsung dengan identitas akun akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

Akun tidak hanya dibekukan: akses dihentikan permanen dan pengenal pribadi diganti atau dihapus sehingga record teknis yang tersisa tidak lagi mengidentifikasi Anda.

4. Data yang dapat dipertahankan

Data terbatas dapat dipertahankan jika diwajibkan hukum atau diperlukan untuk pajak dan akuntansi, penyelesaian transaksi atau sengketa, keamanan, serta pencegahan penipuan. Data tersebut dibatasi penggunaannya, tidak digunakan untuk pemasaran, dan dihapus atau dianonimkan setelah masa retensi berakhir.

Data agregat atau anonim dapat dipertahankan untuk statistik. Data cadangan, jika ada, dihapus mengikuti siklus pencadangan yang wajar.

5. Menghapus aktivitas tertentu tanpa menghapus akun

Buka History, pilih aktivitas, lalu gunakan Hapus dari History. Untuk data tertentu lainnya, hubungi kita@lesssgo.id.

6. Pembatalan permintaan

Penghapusan dari aplikasi diproses segera dan tidak dapat dibatalkan. Permintaan email hanya dapat dibatalkan apabila belum diproses.

7. Kontak

Email resmi penghapusan akun dan data Lesssgo App: kita@lesssgo.id.